Contactformulier  

CQI-verzicht over het gehele jaar 2024, versie 30-11-2024.

Duiding (uitleg van de uitkomsten):

De CQ-Index kent 9 subschalen (onderwerpen betreffende de behandeling), welke hierboven beschreven zijn.

• In de kolom ‘Schaalscore’ vindt u de minimale en maximale score op de desbetreffende schaal (de meeste schalen hebben een 5-punts schaal, alleen het rapportcijfer heeft een 10-puntsschaal)
• In de kolom ‘Metingen’ vindt u als eerste cijfer het aantal klaargezette vragenlijsten (klg), vervolgens als tweede cijfer het aantal ingevulde vragenlijsten/responsen (res) en als derde cijfer het percentage responsen ten opzichte van het aantal klaargezette vragenlijsten (res(%)).
• In de kolom ‘Clientscore’ vindt u als eerste cijfer de gemiddelde score (Gem) op basis van de 5- of 10-puntsschaal. Als tweede cijfer vindt u de gemiddelde score vertaald in een percentage (Gem(%)). Wij hebben er als praktijk voor gekozen om de gemiddelde percentages dikgedrukt te laten zien, omdat onze ervaring is dat deze cijfers voor u het meest duidelijk zijn.
• In de kolom ‘Standaarddeviatie’ vindt u de cijfers die staan voor de mate van spreiding van de gegeven antwoorden betreffende de desbetreffende schaal. Dit is een maat waardoor u kunt zien in hoeverre de gegeven antwoorden van elkaar verschilden. Hoe hoger dit cijfer, hoe verder de gegeven antwoorden uiteen lagen. Hoe lager dit cijfer, hoe meer er vergelijkbare/gelijkwaardige antwoorden zijn gegeven door de verschillende cliënten.

Wat zeggen deze cijfers over de gemeten tevredenheid bij cliënten van Psychologiepraktijk Hollands Noorden?

Bejegening:                           Score 97,33%  Cliënten geven ons de maximale score op clientbejegening                            

Bereikbaarheid 

behandelaar:                         Score 91,85% Cliënten geven ons een zeer hoge score op bereikbaarheid

Informatie behandeling:      Score 89,48% Clienten geven ons een hoge score op informatieverstrekking over de behandeling.

Samen beslissen:                Score 92,77% Cliënten geven ons een zeer hoge score op samen beslissen

Mogelijkheid betrekken 

 familie of naasten:              Score 82,17% Cliënten geven ons een hoge score op het betrekken van familie en of  naasten bij de behandeling*

Uitvoering behandeling:     Score 88,94% Cliënten geven ons een hoge score op de uitvoering van de behandeling

Informatie over medicatie: Score 83,53%, Cliënten geven ons een hoge score op het geven van informatie over medicatie

*Bij deze score moet de standaarddeviatie van 1,01 opgemerkt worden, dit betekent dat de antwoorden ver uit elkaar lagen. Wij verwachtten dat deze score gedrukt wordt doordat er behandelingen zijn waarbij het betrekken van familie of naasten niet geïndiceerd is en daarmee ook weinig besproken wordt. Dit tegenover de behandelingen waar het betrekken van familie of naasten wel geïndiceerd is en er uiteraard uitgebreid gesproken wordt over het betrekken van familie of naasten.

Informatie over vragenlijsten: Score 81,87%, Cliënten geven ons een gemiddelde score op het geven van informatie over vragenlijsten.

Rapportcijfer: Score 86,60 Cliënten geven Psychologiepraktijk Hollands Noorden gemiddeld een 8,6

Informatie cliëntenorganisaties/zelfhulpgroepen: Score 75,66%, Cliënten geven ons een benedengemiddelde score op het geven van informatie over cliëntenorganisaties/zelfhulpgroepen binnen de behandeling*

*Wij willen hier lering uit trekken en het geven van informatie over cliëntenorganisaties/zelfhulpgroepen een nog belangrijker plaats binnen onze behandeling geven.